Cómo usar Uber Assist o WAV para pasajeros que necesitan ayuda adicional

Si bien Uber ha encontrado resistencia por no ser tan generoso con su flota de conductores, la empresa ha tratado de acomodar a los clientes con discapacidades físicas como movilidad o visión limitadas.

Uber ofrece dos opciones principales de viaje para aquellos que necesitan asistencia adicional: Uber Assist y UberWAV. Esto es lo que necesita saber sobre estos servicios y cómo usarlos.

El programa Uber Assist hace uso de conductores que han completado una capacitación certificada de terceros para ayudar a personas con discapacidades o cualquier persona que pueda necesitar asistencia adicional.

Los vehículos de Uber Assist están diseñados para acomodar sillas de ruedas plegables, andadores, scooters plegables o muletas, y los conductores recibirán capacitación sobre cómo ayudar de manera segura a un pasajero desde su silla de ruedas hasta el automóvil.

No se le cobrará más por un Uber Assist: es el mismo precio que un viaje UberX estándar. Sin embargo, es posible que tenga un tiempo de espera más largo, ya que suele haber menos conductores certificados para Uber Assist.

Actualmente, el servicio está disponible en más de 40 ciudades en todo el mundo, como San Francisco, Toronto, Sydney y Taipei. Consulta aquí para ver si está disponible en tu ciudad.

Si tiene una silla de ruedas motorizada o una que no se pliega, UberWAV es una opción aún mejor.

WAV significa vehículo accesible para sillas de ruedas, y estos paseos incluyen rampas o elevadores para que los pasajeros no tengan que dejar su silla de ruedas para ingresar al vehículo.

Estos conductores también están capacitados y certificados por un tercero para ayudar y conducir pasajeros en sillas de ruedas de manera segura. El servicio cuesta la misma cantidad que un viaje UberX estándar, pero nuevamente, es posible que tenga un tiempo de espera más largo porque no hay tantos conductores certificados.

UberWAV se está probando en muchas ciudades de EE. UU., incluidas Nueva York, Chicago, Los Ángeles, Boston y San Francisco, y en algunas partes del Reino Unido y Australia.

Si estos servicios están disponibles en su ciudad, es relativamente fácil usarlos. Aquí está cómo hacerlo.

Puede usar Uber Assist o WAV de la misma manera que normalmente pediría un viaje.

1. Abre la aplicación Uber en tu iPhone o teléfono Android. Si aún no está registrado, primero debe crear una cuenta.

2. Selecciona "¿Adónde?" casilla y escriba su destino.

3. Confirme su destino y ubicación de recogida, y luego desplácese hacia abajo y seleccione Asistencia o WAV en la parte inferior de su pantalla. Estas opciones solo aparecerán si se ofrecen en tu ciudad.

4.Si hay un conductor de Uber Assist o WAV disponible, se aceptará su solicitud de viaje y podrá rastrearlo en la aplicación.

5.Asegúrate de subirte al auto con el conductor adecuado (verifica que el modelo y la matrícula coincidan en tu aplicación) y estarás en camino.

Para obtener más información sobre las opciones de accesibilidad de Uber, vaya a la página de accesibilidad en el sitio web de Uber.